 급속히 성장한 스마트한 세상은 과거보다 훨씬 어렵고 복합적인 메커니즘에 직면하게 되었으며, 우리에게는 그 동안 축적된 경험과 노하우를 바탕으로 다양한 고객과 직접 공유할 수 있는 유통 및 서비스 노하우의 제공이 필수적입니다. 초고속으로 성장한 스마트폰의 등장은 고품질 서비스를 원하는 고객의 증가로 제공서비스 질을 향상시켜야 하는 당면 과제에 직면하게 되었습니다. 고가의 스마트폰 등장은 일부 부도덕한 소비자와 중간 상인들로 인해 각종 폐해를 발생시키고 있습니다. 또한 종사자들에게는 고객의 경제적 손실을 사전에 방지해야 하는 사회적 책무까지 요구받고 있는 실정입니다. 이러한 시대적 요구는 올바른 통신서비스 상품이용 정보제공창구의 보다 향상된 현장 전문가와 경영인의 혁신을 필요로 하고 있습니다. 이에 본 협회는 다음과 같은 업무를 통해 통신 및 국가 사회 발전에 부응하고 이바지 하고자 합니다. 첫째, 이동통신기기의 사용 연한은 20개월 미만으로 유무선 중고(폐) 통신기기의 회수 창구 역할을 할 수 있는 유일한 현장은 이동통신 유통대리점입니다. 본 협회는 이를 수거하여 저소득자에게 공급, 분실자 임시 사용 등 다양한 사업을 추진하여 국민 공익에 이바지함은 물론 폐자재 회수 및 재활용 등을 통해 연간 약 200억원의 기금을 조성하여 친환경을 위한 사회 환원 프로그램을 추진하고 합니다. 둘째, 2012년 기준 통신유통 판매관계자는 약 10여 만명 정도로 본 협회는 판매자간의 이해관계를 조정하여 국민이 원하는 양질의 서비스를 제공할 수 있는 통합 교육프로그램을 개발 및 시행하여 과잉 요금 발생 등 각종 민원을 사전에 방지할 계획입니다. 셋째, 본 협회는 통신유통환경에 대응하여 전문지식을 갖춘 인재를 양성하고 이들에게 충분한 고용기회와 안정된 직장을 제공함으로써 고용창출에 기여하는 선도모델이 되겠습니다. 본 협회는 향후 다가올 시대적 요구에 보다 적극적으로 참여함과 동시에 소비자만족을 수행하기 위해 협회를 설립하여 회원 간 사업 노하우를 공유하며 고객의 요구와 의견을 충실히 수렴하여 이를 현장에 바로 반영함으로써 통신 산업 기반의 창조적 경제성장에 이바지 하고자 합니다. |
